Terma & Syarat TWC18

Dalam dokumen Terma & Syarat TWC18 ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki maksud yang lain:

• "TWC18" merujuk kepada platform pertaruhan sukan dan kasino online yang beroperasi di bawah domain https://twc18.ws, termasuk semua perkhidmatan, aplikasi mudah alih, dan produk yang disediakan oleh pihak pengurusan TWC18.
• "Pemain" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar atau menggunakan platform TWC18 untuk tujuan pertaruhan, permainan, atau sebarang tujuan lain yang dibenarkan.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh pemain di platform TWC18 menggunakan maklumat peribadi yang sah dan tepat.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) yang terdapat dalam akaun pemain di TWC18 pada sesuatu masa.
• "Taruhan" merujuk kepada sebarang pertaruhan yang diletakkan oleh pemain menggunakan baki akaun mereka ke atas sebarang perlawanan, permainan, atau acara yang tersedia di platform TWC18.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit, hadiah, cashback, atau insentif yang diberikan oleh TWC18 kepada pemain mengikut syarat promosi yang ditetapkan.
• "Platform" merujuk kepada keseluruhan sistem teknologi, laman web, aplikasi, dan infrastruktur yang membolehkan pemain mengakses perkhidmatan TWC18.

TWC18 adalah platform pertaruhan yang dihadkan kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. Adalah tanggungjawab pemain untuk memastikan mereka layak sebelum mendaftar:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. TWC18 tidak membenarkan mana-mana individu di bawah umur untuk menggunakan platform ini dalam sebarang kapasiti.
• Berdomisil atau mengakses platform dari wilayah yang tidak mempunyai larangan undang-undang terhadap aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Tidak sedang berada dalam senarai larangan pertaruhan sendiri (self-exclusion) mana-mana badan regulasi yang diiktiraf.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang berkenaan.

Semasa pendaftaran, pemain dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel yang aktif, dan tarikh lahir. TWC18 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti seperti salinan kad pengenalan atau dokumen berkaitan pada bila-bila masa untuk tujuan pengesahan (KYC — Know Your Customer).

Setiap akaun TWC18 adalah eksklusif untuk pemain yang mendaftarkannya dan tidak boleh dikongsi, dipindahkan, atau dijual kepada mana-mana pihak lain dalam sebarang keadaan. Pemain bertanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku melalui akaun mereka.

Pemain hendaklah memastikan kata laluan akaun mereka disimpan dengan selamat dan tidak didedahkan kepada sesiapa pun, termasuk ahli keluarga atau rakan rapat. TWC18 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat (gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol) serta pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun.

• Pemain mesti memberitahu TWC18 dengan segera jika mereka mengesyaki akaun mereka telah diakses tanpa kebenaran.
• TWC18 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan akaun mereka.
• Pemain tidak dibenarkan menggunakan akaun orang lain walaupun dengan kebenaran pemilik akaun tersebut.
• Semua maklumat akaun mesti dikemas kini apabila berlaku sebarang perubahan, terutamanya maklumat hubungan dan kaedah pembayaran.

TWC18 menyokong semua kaedah pembayaran utama yang popular dan mudah digunakan oleh pemain Malaysia. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja.

Pemain bertanggungjawab memastikan bahawa kaedah pembayaran yang digunakan adalah atas nama mereka sendiri. TWC18 tidak menerima deposit atau pengeluaran melalui akaun pihak ketiga. Sebarang percubaan untuk menggunakan akaun pembayaran orang lain adalah pelanggaran terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta perampasan dana.

TWC18 menyediakan platform pertaruhan sukan yang meliputi bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, Bundesliga, badminton BWF, e-sukan MPL Malaysia, CS2, DOTA2, sukan maya, blackjack live, dan banyak permainan lain. Peraturan am berikut terpakai untuk semua jenis pertaruhan di TWC18:

• Semua taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh pemain melainkan TWC18 memberikan ciri Cash Out yang membolehkan penyelesaian awal.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa proses pengesahan taruhan, TWC18 berhak untuk membatalkan taruhan tersebut dan memulangkan dana kepada baki akaun pemain.
• Taruhan minimum adalah RM 5 untuk pertaruhan tunggal (single bet). Had maksimum berbeza mengikut jenis perlawanan dan pasaran.
• Untuk parlay (akumulator), minimum 2 pilihan diperlukan dengan taruhan minimum RM 5 untuk keseluruhan slip.
• TWC18 berhak untuk menghadkan had taruhan mana-mana pemain tanpa perlu memberikan sebab, terutamanya dalam kes di mana terdapat tanda-tanda penyalahgunaan sistem odds.
• Sekiranya terdapat kesilapan teknikal dalam paparan odds (obvious error), TWC18 berhak untuk membatalkan semua taruhan yang terjejas dan memulangkan wang kepada pemain.

TWC18 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk pemain baru dan pemain sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan semula (rollover/turnover requirement) yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

• Bonus alu-aluan sehingga RM888 untuk pemain baru tertakluk kepada syarat pertaruhan semula yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.
• Pemain tidak dibenarkan membuat pengeluaran sehingga syarat pertaruhan semula bonus dipenuhi sepenuhnya.
• TWC18 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui cara yang tidak sah, penipuan, atau eksploitasi sistem.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan semula.
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan per pemain, per isi rumah, per alamat IP, dan per peranti.
• Sebarang percubaan untuk mendaftar pelbagai akaun bagi tujuan mendapatkan bonus berulang kali adalah pelanggaran serius dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.

TWC18 komited sepenuhnya kepada promosi permainan bertanggungjawab dan pencegahan masalah perjudian. Kami menyediakan pelbagai alatan dan sumber untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka.

• Had Deposit: Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam tetapan akaun mereka.
• Had Taruhan: Pemain boleh menetapkan had maksimum untuk setiap taruhan bagi mengelakkan pertaruhan berlebihan.
• Had Kerugian: Pemain boleh menetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh masa tertentu.
• Tempoh Sejuk (Cooling-Off): Pemain boleh memohon jeda sementara dari 24 jam hingga 30 hari.
• Jeda Diri Kekal (Self-Exclusion): Pemain boleh memohon untuk dikecualikan dari platform TWC18 secara kekal jika mereka merasakan mereka mempunyai masalah perjudian.

Jika anda memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan TWC18 atau semak halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

Pemain dilarang keras daripada melakukan perkara-perkara berikut semasa menggunakan platform TWC18. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan perampasan semua baki:

• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip, atau program lain untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform TWC18.
• Mendaftarkan lebih dari satu akaun atau menggunakan identiti palsu atau identiti orang lain.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, manipulasi sistem, atau eksploitasi kesilapan teknikal dalam platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan pertaruhan atau mengeksploitasi promosi (bonus abuse).
• Menggunakan platform TWC18 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan haram.
• Berkongsi maklumat log masuk dengan pihak lain atau membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda.
• Mengakses platform menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelak sekatan wilayah.

TWC18 berhak untuk menutup, menggantung, atau menyekat akses mana-mana akaun pemain atas sebab-sebab berikut tanpa notis terlebih dahulu:

• Pelanggaran mana-mana syarat dalam Terma & Syarat TWC18 ini.
• Pengesyakkan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan identiti KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Tindakan undang-undang atau arahan dari pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pemain memberikan maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan.

Pemain juga boleh meminta penutupan akaun mereka secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan TWC18. Sebelum penutupan akaun, semua taruhan aktif akan diselesaikan mengikut peraturan biasa dan baki yang sah akan dikembalikan kepada pemain setelah semua semakan keselamatan selesai.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, TWC18 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan teknikal, kegagalan sistem, atau gangguan perkhidmatan yang di luar kawalan TWC18.
• Kelewatan atau kesilapan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh sistem pembayaran pihak ketiga.
• Kerugian pertaruhan yang berpunca daripada keputusan perlawanan atau permainan.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun pemain yang disebabkan oleh kecuaian pemain sendiri.
• Sebarang keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang salah atau mengelirukan dari sumber luar.

TWC18 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform TWC18.

Adalah tanggungjawab pemain untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui syarat terkini yang terpakai. Penggunaan berterusan platform TWC18 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan pindaan tersebut oleh pemain.

TWC18 akan memberitahu pemain tentang pindaan yang ketara melalui e-mel atau notifikasi dalam platform apabila boleh. Walau bagaimanapun, kegagalan untuk menerima notifikasi tersebut tidak membebaskan pemain daripada obligasi untuk mematuhi terma yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat TWC18, pasukan kami sedia membantu anda:

• E-mel Sokongan: support@twc18.ws
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform TWC18 setelah log masuk
• Waktu Respons E-mel: Dalam masa 24 jam bekerja

Untuk aduan rasmi berkaitan pertaruhan atau pembayaran, sila sertakan nombor akaun, tarikh transaksi, dan butiran lengkap isu yang anda hadapi dalam e-mel anda untuk mempercepatkan proses siasatan.